Privacy Policy - United States (Spanish)

El programa de privacidad de Herbalife International of America, Inc., descrito en esta declaración de privacidad, cumple con el sistema de Normas de Privacidad Transfronteriza (CBPR, Cross-Border Privacy Rules) de la Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC, Asia Pacific Economic Cooperation). Las CBPR proporcionan un marco para que las organizaciones garanticen la protección de la información personal que se transfiere entre las economías participantes de la APEC. Puede encontrar más información sobre el marco de privacidad de la APEC y las CBPR aquí. Para ver nuestra certificación, consulte el Directorio del sistema CBPR de la APEC. Para obtener más información sobre el alcance de nuestra participación, o para enviar una consulta sobre privacidad a través de BBB National Programs, nuestro agente responsable, haga clic en el sello oficial que se muestra a continuación:


Herbalife International of America Inc. confirmation seal

Política de Privacidad de Herbalife – Estados Unidos

Última revisión: 1 de diciembre de 2021

Esta Política de Privacidad (“Política”) se aplica a Herbalife International of America, Inc. y sus entidades afiliadas en EE. UU. (“Herbalife Nutrition”). Se aplica a toda la información que Herbalife Nutrition recopila a través de sus sitios en línea y aplicaciones móviles (los “Sitios”) en donde se publica esta Política de Privacidad. También se aplica a la información que Herbalife Nutrition recopila a través de métodos fuera de línea. A menos que se indique lo contrario, esta Política no se aplica a la recopilación ni al uso de información que el distribuidor independiente de Herbalife Nutrition (“Distribuidor” o “Distribuidor de Herbalife Nutrition”) obtuvo directamente de usted o de fuentes distintas a Herbalife Nutrition, a menos que se comparta y la conserve Herbalife Nutrition.

El propósito de esta Política de Privacidad es informarle los tipos de información que podemos recopilar, cómo se usará dicha información, con quién puede compartirse esa información, sus opciones en relación con la recopilación, el uso y el intercambio de dicha información, su capacidad para tener acceso y corregir dicha información, y los procedimientos de seguridad que usamos para proteger esta información.

1. ¿Qué información recopila Herbalife Nutrition?

Información que nos proporciona directamente

En diferentes ocasiones, puede proporcionar información directamente a Herbalife Nutrition, como nombre y apellido, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito, información bancaria, datos biométricos e información biográfica (incluidos, entre otros, fecha de nacimiento, educación y estado civil). Por ejemplo, nos puede proporcionar información cuando usa los Sitios o cuando se convierte en Distribuidor de Herbalife Nutrition o en un Miembro Preferido de Herbalife Nutrition (“Miembro Preferido”). En algunos casos, si no nos proporciona la información solicitada, no podremos brindarle el servicio que ha solicitado.

En el caso de los Distribuidores de Herbalife Nutrition, los Miembros Preferidos y los clientes, recopilamos información sobre los productos que compra en línea y la información que los miembros voluntariamente cargan en los Sitios, como los posibles clientes y los esfuerzos de marketing. Además, recopilamos información sobre las comisiones, las bonificaciones o los descuentos del Distribuidor de Herbalife Nutrition.

Si nos divulga información de otra persona, debe asegurarse de tener el consentimiento adecuado de dicha persona para divulgar dicha información.

Información sobre su dispositivo y el uso de los Sitios

Es posible que recopilemos cierta información automáticamente, como direcciones de protocolo de Internet (IP, del inglés Internet protocol), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP, del inglés Internet service provider), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sellos de fecha/hora, actividad de su Sitio (incluido el contenido del Sitio que visita, los movimientos del mouse, los clics del mouse, los toques, los deslizamientos, y la información que ve) o haga clic en los datos para fines tales como el análisis de tendencias, la administración de los Sitios, la mejora de la función y el contenido de los sitios y la aplicación de nuestros Términos. Para recopilar esta información, usamos tecnologías estándares de Internet, como cookies, beacons, repetición de sesión o captura de pantalla y tecnologías similares, tal como se explica más abajo en la sección cookies.

También podemos recopilar información precisa sobre su ubicación, como las coordenadas GPS de su dispositivo móvil, la información de la torre celular o las señales wifi. Herbalife Nutrition puede usar esta información para personalizar su experiencia en relación con el uso de los Sitios, los Clubes de Nutrición u otros productos y servicios de Herbalife Nutrition. Si no desea que Herbalife Nutrition recopile y utilice su información de geolocalización específica, puede desactivar las funciones de ubicación en su dispositivo.  Revise la configuración del fabricante del dispositivo para saber cómo hacerlo.

Información de fuentes externas

Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes públicas y comercialmente disponibles, y de otros terceros. Los Distribuidores también pueden compartir información sobre usted con Herbalife Nutrition. Si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter a través de los Sitios, para iniciar sesión en los Sitios o para compartir información sobre su experiencia en los Sitios con otras personas, podemos recopilar información de estos servicios de terceros. Podemos combinar toda la información que recopilamos y recibimos sobre usted, tanto en línea como fuera de línea, y usarla o divulgarla de la forma en la que se describe en esta Política de Privacidad.

2. ¿Cómo usa Herbalife Nutrition mi información?

Usamos la información que recopilamos sobre usted para distintos fines, que incluyen: proporcionarle los productos, los servicios y el apoyo que solicita; procesar sus transacciones y enviar sus pedidos; comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones, cambios en nuestras políticas y otros asuntos administrativos, o sobre sus preguntas y comentarios; comprender mejor sus intereses para brindarle información promocional, contenidos relevantes, recomendación de productos, encuestas, cuestionarios y otros materiales, mejorar nuestros productos, servicios y operaciones, realizar análisis de datos, como estudios de mercado y de consumidores, análisis de tendencias y análisis financieros; administrar programas de recompensas; prestar los servicios personalizados que solicite, como la gestión de la nutrición y las pruebas de rendimiento deportivo, y garantizar el cumplimiento de las políticas de la Compañía, las reglas y las leyes, o como lo consideremos necesario para proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o nuestra propiedad y la de otros. También utilizamos esta información para validar las ventas que realizan los Distribuidores de Herbalife Nutrition, para ayudar a los Distribuidores de Herbalife Nutrition a buscar, comunicar y validar a los clientes en nuestros sistemas y para fines de cumplimiento de Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition o los terceros autorizados pueden comunicarse directamente con usted para estos fines mediante distintos métodos de contacto descritos en la sección 4, “¿Cómo se comunicará Herbalife Nutrition conmigo?”.

Herbalife Nutrition también puede utilizar esta información para respaldar el funcionamiento de las membresías preferidas y las distribuciones, y para mantener el funcionamiento adecuado del plan de ventas y marketing de Herbalife Nutrition. Por ejemplo, la información sobre los Miembros Preferidos puede utilizarse para respaldar, calcular y registrar sus descuentos en productos y para informarle acerca de promociones especiales. La información sobre los Distribuidores de Herbalife Nutrition puede utilizarse para respaldar, calcular y registrar descuentos, ganancias y bonificaciones; realizar análisis de datos, como predecir y evaluar la elegibilidad de los Distribuidores para obtener descuentos, ganancias, comisiones y bonificaciones; emitir pagos e informar ingresos a las autoridades fiscales; proporcionar capacitación; y garantizar el cumplimiento de la ley aplicable y las políticas, los planes y los acuerdos de la Compañía, incluida la aplicación y el Acuerdo de distribución.

Podemos conservar su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle servicios, satisfacer otras necesidades comerciales legítimas, como mantener el funcionamiento adecuado del plan de ventas y marketing, cumplir con nuestras obligaciones legales y de cumplimiento, y resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos, incluidos los acuerdos de distribución.

3. ¿Con quién comparte Herbalife Nutrition mi información?

Afiliados y socios

Podemos compartir su información con nuestros afilados (compañías que controlan a Herbalife Nutrition, compañías que Herbalife Nutrition controla y compañías bajo control mutuo), así como con socios selectos. Algunos ejemplos sobre cómo estas entidades pueden usar su información incluyen hacer predicciones sobre sus intereses y ofrecerle ofertas especiales, promociones, publicidades y otros materiales.

Vendedores y proveedores de servicios

Podemos compartir su información con proveedores que desempeñan funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos de estas funciones incluyen el cumplimiento de pedidos, la entrega de paquetes, las funciones administrativas de correo electrónico, la realización del análisis de datos y la ayuda para que nuestra publicidad sea más pertinente (incluso a través de análisis basados en IA), el procesamiento de pagos con tarjetas de crédito y la prestación de servicios al cliente.

Distribuidores independientes de Herbalife Nutrition

Si usted es Distribuidor de Herbalife Nutrition, Miembro Preferido o cliente, podemos compartir su información con otros Distribuidores de Herbalife Nutrition, incluidos, entre otros, un Informe de Linaje que contiene información (como nombre, información de contacto, nivel o rango, y estadísticas de volumen y ventas) sobre otros Distribuidores y Miembros Preferidos de la línea descendente de un Distribuidor de Herbalife Nutrition. (La organización en línea descendente está compuesta por todos los Distribuidores y Miembros Preferidos que fueron personalmente patrocinados por un Distribuidor en particular y, a su vez, todas las demás personas patrocinadas por los subsiguientes Distribuidores). Si el Informe de Linaje contiene datos sobre residentes fuera de Estados Unidos, incluidos residentes de la Unión Europea, hemos tomado las medidas correspondientes para proteger los datos en virtud de las leyes vigentes. Los Informes de Linaje se proporcionan a los Distribuidores con estricta confidencialidad y con el único fin de ayudar a los Distribuidores a que continúen desarrollando su negocio Herbalife Nutrition, incluido el uso en herramientas y plataformas de marketing.

Es posible que compartamos su información con los Distribuidores para ofrecerle y proporcionarle productos y servicios, y estos Distribuidores pueden compartir su información de la manera que se describe en sus políticas de privacidad. Por ejemplo, si usó alguno de nuestros Sitios, como GoHerbalife.com y Reto de Pérdida de Peso (HerbalifeWLC.com), es posible que su información se comparta con uno o más Distribuidores que proporcionen servicios a esos sitios. De manera similar, si participa en un Club de Nutrición, podemos compartir su información con cualquiera de los Distribuidores que trabajan en el Club de Nutrición. También podemos compartir su información con los Distribuidores para que puedan proporcionarle una experiencia más personalizada, como recomendarle los productos y los servicios que sean más pertinentes. Los Distribuidores de Herbalife Nutrition que reciben su información deben atenerse a los términos de su Acuerdo de Distribución y a las cláusulas de protección de la privacidad y los datos que allí se incluyen. Es posible que algunos de estos Distribuidores se encuentren en países que no ofrezcan un nivel igual o similar de protección de la privacidad que su propio país.

Si gestiona un Club de Nutrición, podemos compartir la ubicación de ese Club con Miembros Preferidos, clientes y otros Distribuidores de Herbalife Nutrition.

Divulgaciones legales y de cumplimiento

También podemos divulgar su información, según lo exija la ley, para cumplir con una citación, procesos legales o legales similares, incluida la divulgación a auditores externos autorizados, o cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otras personas, investigar o prevenir el fraude o responder a una solicitud del gobierno.

Transacciones comerciales

Podemos compartir su información si Herbalife Nutrition participa en una fusión, adquisición o venta o transferencia de acciones, o en el caso improbable de quiebra.

Otros terceros en forma agregada

Podemos compartir su información con terceros en forma agregada o anónima.

Otras partes con su consentimiento

Además del intercambio de información que se describe en esta Política de Privacidad, también podemos compartir su información con terceros para cualquier otro fin que se le divulgue en el momento en que recopilamos la información o en virtud de su consentimiento o instrucción.

4. ¿Cómo se comunicará Herbalife Nutrition conmigo?

Herbalife Nutrition puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios, de manera regular, para proporcionarle los productos o servicios solicitados, o para tratar asuntos relacionados con su negocio Herbalife Nutrition (si es un Distribuidor). Para validar las ventas a los clientes, Herbalife Nutrition puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios de forma regular (si es un Cliente).

Además, es posible que reciba información periódica sobre el negocio, los productos, los servicios, las ofertas especiales y sobre Herbalife Nutrition Foundation a través de distintos medios de comunicación, como se describió anteriormente. Los Distribuidores de Herbalife Nutrition y los Miembros Preferidos pueden administrar ciertas comunicaciones dentro de su centro de suscripción de MyHerbalife. Además, puede administrar estos tipos de comunicaciones siguiendo las instrucciones proporcionadas en la comunicación o comunicándose con nosotros al 866-866-4744.

5. ¿Está segura mi Información Personal?

Tomamos medidas para garantizar que la información personal que recopilamos sobre usted permanezca precisa, actualizada y segura. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ninguna trasmisión de datos por Internet sea un 100 % segura y, a pesar de que nos esforcemos por proteger su información personal, no podemos asegurar ni garantizar que esté completamente segura.

6. ¿Cómo puedo acceder o corregir mi información?

En algunos casos, puede visitar uno o más de nuestros Sitios para verificar y actualizar cierta información (por ejemplo, cierta información de la cuenta de Miembro Preferido y Distribuidor en MyHerbalife). Si no puede actualizar su información en nuestros Sitios, comuníquese con nosotros. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para satisfacer las solicitudes de actualización de su información.

Envíe su solicitud aquí: https://privacyportal.onetrust.com/webform/46601746-6006-4c21-88ec-15dfa5b7dcdc/349bb89d-7008-46f7-b765-717966e11235

7. Transferencias internacionales

Los Sitios tienen sus sedes en Estados Unidos. Tenga en cuenta que la información que nos proporciona o que obtenemos como resultado de su uso de los Sitios será recopilada en su país y, posteriormente, transferida a otro país en virtud de las leyes vigentes. El uso de los Sitios demuestra su consentimiento del procesamiento de la información tal como se describe en esta Política.

8. Información sobre menores

Los Sitios son sitios web para el público en general y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos, usamos ni difundimos deliberadamente información personal de menores de 13 años, a menos que la ley lo permita. Si cree que podemos haber recopilado información personal sobre su hijo en los Sitios, comuníquese con nosotros a Privacy@Herbalife.comy haremos los esfuerzos razonables para eliminarla de nuestros registros, cuando la ley lo exija.

9. Cookies y seguimiento

Herbalife Nutrition, así como algunos terceros que ofrecen contenidos y otras funciones en nuestros Sitios, usa cookies, beacons, repetición de sesión o captura de pantalla y otras tecnologías similares para diversos fines, que incluyen analizar tendencias, administrar el sitio web, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en los Sitios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general.

Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan en el disco duro de las computadoras. Una cookie le permite a la entidad que colocó la cookie en su dispositivo reconocerla en diferentes sitios web, servicios, dispositivos y sesiones de navegación. Por ejemplo, podemos usar cookies para identificarlo cuando regresa a los Sitios con el fin de proporcionarle una mejor experiencia de usuario. Es posible que permitamos que terceros usen cookies en los Sitios, pero no controlamos el uso o los contenidos de las cookies de terceros. Los navegadores generalmente le permiten configurar los ajustes para aceptar o rechazar todas las cookies, o para recibir una notificación cuando se envía una cookie. Si opta por rechazar las cookies, tenga en cuenta que es posible que no pueda aprovechar por completo las características y funciones de los Sitios. Para obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas, visite http://www.allaboutcookies.org/.

Los beacons y las tecnologías similares son pequeños fragmentos de códigos que están incrustados en páginas web, publicidades y correos electrónicos y se comunican con terceros. Por ejemplo, usamos beacons para contar la cantidad de usuarios que han visitado una página web en particular, para enviar o comunicarnos con las cookies, y para comprender los patrones de uso. Asimismo, podemos incluir beacons en correos electrónicos para saber si los mensajes han sido abiertos, han tenido alguna reacción o han sido reenviados.

Existen otras tecnologías de Internet y almacenamiento local, como Objetos Compartidos Locales (también conocidos como “cookies de Flash”), almacenamiento local HTML5 y scripts incrustados, que pueden funcionar de manera similar a las cookies que se describieron anteriormente. Tenga en cuenta que estas tecnologías son distintas de las cookies y es posible que no pueda controlarlas usando herramientas y ajustes estándares del navegador. Para obtener información sobre la administración de las cookies de Flash, haga clic en www.adobe.com/privacy.html. Para obtener más información sobre los análisis de Adobe y para cancelar la suscripción, haga clic en www.adobe.com/privacy.html.

Podemos utilizar la tecnología beacon de Bluetooth para mejorar la experiencia del Club de Nutrición. Los dispositivos móviles que tienen Bluetooth activado pueden recibir una señal cuando se encuentran dentro del alcance de una beacon. Las señales no se recibirán a menos que el usuario haya activado Bluetooth, instalado una aplicación móvil de Herbalife Nutrition y habilitado las notificaciones automáticas. La funcionalidad de la beacon puede permitir notificaciones, registros de clientes y pagos.  Puede desactivar la funcionalidad de la beacon en la configuración de la aplicación.

10. No realizar seguimiento.

Los navegadores pueden permitirle enviar solicitudes para “No realizar seguimiento”. Actualmente no tomamos medidas para responder a las señales de No realizar seguimiento ya que no existen normas actuales de la industria sobre qué deben hacer los sitios web cuando reciben dichas señales (si es que deben hacer algo). Continuamos revisando nuevas tecnologías y podremos adoptar una norma en el momento en que se cree.

11. Publicidad en línea.

Podemos mostrar publicidad en nuestro sitio web y asociarnos con terceros para administrar la publicidad de nuestros productos y servicios en otros sitios web. También podemos asociarnos con terceros, incluidos socios comerciales, redes de publicidad y otros proveedores de servicios de publicidad, que recopilan su información en nuestros Sitios y otros sitios para proporcionarle anuncios en los Sitios y en cualquier otro lugar en línea según su historial de navegación y que se adapten a sus intereses, preferencias, y características. Se pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares para proporcionarle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación y, en algunos casos, la información en estas cookies y en otras tecnologías puede estar vinculada a su dirección de correo electrónico, que podemos compartir con nuestros proveedores de servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros y esta Política no cubre las prácticas de información de estos terceros.

Algunos terceros recopilan información sobre los usuarios de nuestros Sitios para proporcionar publicidad basada en los intereses en nuestros Sitios y en otros lugares, incluidos los navegadores y los dispositivos. Estos terceros pueden utilizar la información que recopilan en nuestros Sitios para hacer predicciones sobre sus intereses con el fin de proporcionarle anuncios (nuestros y de otras compañías) a través de Internet. Algunos de estos terceros participan en programas desarrollados por la industria diseñados para brindar opciones a los consumidores respecto a la recepción de publicidad dirigida. Debido a las diferencias entre el uso de aplicaciones y sitios web en dispositivos móviles, es posible que deba tomar medidas adicionales para deshabilitar las tecnologías de anuncios dirigidos en las aplicaciones móviles. Muchos dispositivos móviles le permiten cancelar la suscripción de la publicidad dirigida para aplicaciones móviles mediante la configuración de la aplicación móvil o su dispositivo móvil. Para obtener más información, revise la configuración del dispositivo móvil. También puede desinstalar nuestras aplicaciones a través del proceso de desinstalación estándar disponible en su dispositivo móvil o en el sitio web de aplicaciones.

Para dejar de recibir la publicidad basada en intereses en los navegadores y dispositivos de las compañías que participan en los programas de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital o la Iniciativa de Publicidad en Red, visite los sitios web operados por la Iniciativa de Publicidad en Red (//www.networkadvertising.org/choices/) y la Alianza de Publicidad Digital (//www.aboutads.info/choices/). También puede dejar de recibir publicidad basada en intereses a través de la configuración de la aplicación móvil o de su dispositivo móvil, sin embargo, la opción de exclusión puede aplicarse solo al navegador o dispositivo que está usando cuando cancele la participación, por lo que debe cancelar la suscripción en todos los navegadores y dispositivos si quiere deshabilitar todos los enlaces de dispositivos cruzados para publicidad basada en intereses. Puede encontrar más información en los idiomas locales disponible en www.youronlinechoices.com/. Si se encuentra en la Unión Europea, encontrará más información disponible en http://www.youronlinechoices.eu/. Tenga en cuenta que, incluso si usa las opciones de la industria para no recibir publicidad basada en intereses, continuará recibiendo publicidades genéricas y puede deteriorarse su experiencia en nuestros Sitios.

12. Foros en línea.

Los Sitios pueden ofrecer que participe en foros comunitarios de acceso público. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas es pública y podrá ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que tengan acceso. Para solicitar que eliminemos su información personal de estos foros, envíenos un correo electrónico a Privacy@Herbalife.com. En algunos casos, no podremos eliminar su información personal.

13. Enlaces de terceros.

Los Sitios pueden contener enlaces a sitios web que sean operados y administrados por terceros sobre los que no tenemos control. Toda información que proporcione a los sitios web de terceros será regulada según los términos de la política de privacidad de cada sitio web. Le recomendamos investigar dichas políticas antes de divulgar información a los administradores de los sitios web de terceros. No asumimos responsabilidad por el contenido, las acciones o las políticas de los sitios web de terceros. La inclusión de enlaces de sitios web de terceros en nuestros Sitios de ningún modo constituye una aprobación del contenido, las acciones o las políticas de dichos sitios web.

14. Funcionalidad de terceros.

Es posible que parte de la funcionalidad de los Sitios sea proporcionada por terceros que no están afiliados con Herbalife Nutrition. Estas entidades pueden recopilar o recibir determinada información sobre su uso de los Sitios, incluido mediante el uso de cookies, beacons y tecnologías similares. Herbalife Nutrition no es responsable de las prácticas de privacidad de estas entidades.

Si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter, a través de los Sitios, para iniciar sesión en los Sitios o para compartir información sobre su experiencia en los Sitios con otras personas, es posible que estos servicios de terceros puedan recopilar información sobre usted, incluida la información sobre su actividad en el Sitio y, además, pueden notificar sus conexiones en los servicios de terceros sobre su uso del Sitio, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

15. Modificaciones de esta Política.

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en la fecha que se detalla al comienzo. Herbalife Nutrition se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Todas las modificaciones a esta Política entrarán en vigencia inmediatamente después de su notificación, que puede proporcionarse al publicar la última versión en los Sitios. El uso subsiguiente que haga de los Sitios se considerará como aceptación de dichas modificaciones. Asegúrese de revisar esta Política de Privacidad periódicamente para asegurarse de estar familiarizado con la versión más actual. Al usar los Sitios después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad, usted acepta dichos cambios.

16. ¿Qué debo hacer si tengo preguntas?

Herbalife Nutrition trata con seriedad las inquietudes relacionadas con la privacidad. Si tiene preguntas o comentarios, puede comunicarse con nosotros a: 800 West Olympic Blvd., Suite 406, Los Angeles, California 90015 (Attn: Privacy Dept.), Privacy@Herbalife.com, 866-866-4744.

Aviso de privacidad complementario para residentes de California

Datos vigentes: 1 de enero de 2020

Última revisión: 1 de enero de 2020

En este aviso de privacidad complementario, se añade la información de nuestra Política de Privacidad anterior y se aplica únicamente a los residentes de California. Adoptamos esta notificación complementaria para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA, del inglés California Consumer Privacy Act).

Resumen de la información que recopilamos

La ley de California nos obliga a divulgar información sobre las categorías de información personal que hemos recopilado sobre los consumidores de California, las categorías de fuentes de las que se recopiló la información, los propósitos comerciales o de negocios (según lo definido por la ley aplicable) para los cuales se recopiló la información y las categorías de las partes con las que compartimos la información personal.

Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios podemos recopilar las siguientes categorías de información para los siguientes fines comerciales o de negocios (tal como se definen en la ley aplicable):

  • nuestros fines operativos o los de nuestro proveedor de servicios;
  • auditar las interacciones de los consumidores en nuestro sitio (por ejemplo, medir el impacto de la publicidad);
  • detectar, proteger y procesar incidentes de seguridad y actividades fraudulentas o ilegales;
  • detectar e informar errores;
  • personalizar el contenido que nosotros o nuestros proveedores de servicios presentan en los servicios (por ejemplo, publicidades contextuales);
  • proporcionar los servicios (por ejemplo, servicio y mantenimiento de cuentas, procesamiento y realización de pedidos, servicio al cliente, publicidad y marketing, análisis y comunicación sobre los servicios);
  • mejorar nuestros servicios existentes y desarrollar nuevos servicios (por ejemplo, mediante la realización de investigaciones para desarrollar nuevos productos o nuevas características, o el mantenimiento de la calidad y la seguridad de los productos);
  • otros usos que impulsan nuestros intereses comerciales o económicos, como la publicidad de terceros y la comunicación con usted acerca de las ofertas relevantes de socios externos;
  • otros usos sobre los que le notificamos.

A continuación, se identifican ejemplos de estos tipos de usos.   También podemos utilizar las siguientes categorías de información personal para cumplir con las leyes y los reglamentos aplicables, y podemos combinar la información que recopilamos (“agregado”) o eliminar partes de información (“anonimizar”) para limitar o evitar la identificación de cualquier usuario o dispositivo en particular.

Categorías de la información personal que recopilamosCategorías de las fuentesEjemplos de usosCategorías de los terceros con los que podemos compartir esa información
Identificadores (como nombre real, dirección postal, dirección de correo electrónico, identificador personal o en línea único, identificación de distribución, nombre de la cuenta, número de teléfono, número de identificación tributaria o de seguro social, dirección de protocolo de Internet [IP] y número de licencia de conducir o pasaporte)Usted (por ejemplo, formularios que completa en nuestros sitios o en los perfiles que crea en nuestras aplicaciones)

Se le recopila de forma indirecta o automática a través del uso de nuestros servicios

Proveedores de servicios

Afiliados y socios

Terceros

Distribuidores

Proporcionarle los productos, los servicios y el apoyo que solicite;

Procesar sus transacciones y enviar sus pedidos;

Comunicarse con usted acerca de su cuenta o transacciones, cambios en nuestras políticas y otros asuntos administrativos o sus preguntas y comentarios;

Entender mejor sus intereses con el fin de proporcionarle información promocional, contenido pertinente, recomendaciones de productos, encuestas, cuestionarios y otros materiales;

Mejorar nuestros productos, servicios y operaciones;

Realizar análisis de datos;

Administrar programas de recompensas;

Proporcionar los servicios personalizados que solicite; garantizar el cumplimiento de las políticas y normas de nuestra Compañía y la ley, o según consideremos necesarios para proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nosotros mismos y de otras personas;

Validar las ventas realizadas por los Distribuidores de Herbalife Nutrition;

Ayudar a los Distribuidores de Herbalife Nutrition a buscar, comunicarse y validar clientes en nuestros sistemas;

Fines de cumplimiento de Herbalife Nutrition;

Respaldar el funcionamiento de las membresías preferidas y las distribuciones, y mantener el funcionamiento adecuado del plan de ventas y marketing de Herbalife Nutrition.

Proveedores de servicios

Afiliados y socios

Terceros

Distribuidores

Educación, antecedentes laborales, información médica o información de salud (es decir, categorías de información personal descritas en el estatuto de registros de clientes de California (Código civil de California, artículo § 1798.80(e))Usted (por ejemplo, formularios que completa en nuestros sitios o en los perfiles que crea en nuestras aplicaciones)

Proveedores de servicios

Terceros

Distribuidores

Afiliados y socios

Proporcionarle los productos, los servicios y el apoyo que solicite;

Entender mejor sus intereses con el fin de proporcionarle información promocional, contenido pertinente, recomendaciones de productos, encuestas, cuestionarios y otros materiales;

Mejorar nuestros productos, servicios y operaciones;

Realizar análisis de datos;

Proporcionar los servicios personalizados que solicite; garantizar el cumplimiento de las políticas y normas de nuestra Compañía y la ley, o según consideremos necesarios para proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nosotros mismos y de otras personas.

Proveedores de servicios

Afiliados y socios

Distribuidores

Número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera (es decir, categorías de información personal descritas en el estatuto de registros de clientes de California (Código civil de California, artículo § 1798.80(e))Usted (por ejemplo, formularios que completa en nuestros sitios o en los perfiles que crea en nuestras aplicaciones)

Proveedores de servicios

Terceros

Afiliados y socios

Comerciantes

Proporcionarle los productos, los servicios y el apoyo que solicite;

Procesar sus transacciones y enviar sus pedidos;

Comunicarse con usted acerca de su cuenta o transacciones, cambios en nuestras políticas y otros asuntos administrativos o sus preguntas y comentarios;

Garantizar el cumplimiento de las políticas y normas de nuestra Compañía y de la ley, o según consideremos necesario proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nosotros mismos y de otras personas;

Validar las ventas realizadas por los Distribuidores de Herbalife Nutrition;

Ayudar a los Distribuidores de Herbalife Nutrition a buscar, comunicarse y validar clientes en nuestros sistemas;

Fines de cumplimiento de Herbalife Nutrition;

Respaldar el funcionamiento de las membresías preferidas y las distribuciones, y mantener el funcionamiento adecuado del plan de ventas y marketing de Herbalife Nutrition.

Proveedores de servicios

Terceros

Comerciantes (para el cumplimiento de pedidos)

Características de las clasificaciones protegidas en virtud de la ley de California o federal (tales como raza, género y origen nacional)Usted (por ejemplo, formularios que completa en nuestros sitios o en los perfiles que crea en nuestras aplicaciones)

Proveedores de servicios

Terceros

Afiliados y socios

Proporcionarle los productos, los servicios y el apoyo que solicite;

Entender mejor sus intereses para proporcionarle información promocional, contenido relevante, recomendaciones de productos, encuestas, cuestionarios, y otros materiales;

Garantizar el cumplimiento de las políticas y normas de nuestra Compañía y de la ley, o según consideremos necesario proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nosotros mismos y de otras personas;

Fines de cumplimiento de Herbalife Nutrition;

Respaldar el funcionamiento de las membresías preferidas y las distribuciones, y mantener el funcionamiento adecuado del plan de ventas y marketing de Herbalife Nutrition.

Proveedores de servicios

Terceros

Afiliados y socios

Información comercial (como datos de las transacciones)Usted

Se le recopila de forma indirecta o automática a través del uso de nuestros servicios

Proveedores de servicios

Afiliados y socios

Terceros

Distribuidores

Proporcionarle los productos, los servicios y el apoyo que solicite;

Procesar sus transacciones y enviar sus pedidos;

Comunicarse con usted acerca de su cuenta o transacciones, cambios en nuestras políticas y otros asuntos administrativos o sus preguntas y comentarios;

Entender mejor sus intereses con el fin de proporcionarle información promocional, contenido pertinente, recomendaciones de productos, encuestas, cuestionarios y otros materiales;

Mejorar nuestros productos, servicios y operaciones;

Realizar análisis de datos;

Garantizar el cumplimiento de las políticas y normas de nuestra Compañía y de la ley, o según consideremos necesario proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nosotros mismos y de otras personas;

Validar las ventas realizadas por los Distribuidores de Herbalife Nutrition;

Ayudar a los Distribuidores de Herbalife Nutrition a buscar, comunicarse y validar clientes en nuestros sistemas;

Fines de cumplimiento de Herbalife Nutrition;

Respaldar el funcionamiento de las membresías preferidas y las distribuciones, y mantener el funcionamiento adecuado del plan de ventas y marketing de Herbalife Nutrition.

Proveedores de servicios

Afiliados y socios

Terceros

Distribuidores

Información biométrica (como la geometría facial)Usted

Proveedores de servicios

Proporcionarle los productos, los servicios y el apoyo que solicite;

Entender mejor sus intereses con el fin de proporcionarle información promocional, contenido pertinente, recomendaciones de productos, encuestas, cuestionarios y otros materiales;

Mejorar nuestros productos, servicios y operaciones.

Proveedores de servicios

Afiliados y socios

Terceros

Internet u otra información de actividad de la red electrónica (como historial de navegación, historial de búsqueda o información sobre la interacción del consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio)Usted (por ejemplo, formularios que completa en nuestros sitios o en los perfiles que crea en nuestras aplicaciones)

Se le recopila de forma indirecta o automática a través del uso de nuestros servicios

Proveedores de servicios

Terceros

Afiliados y socios

Proporcionarle los productos, los servicios y el apoyo que solicite;

Comunicarse con usted acerca de su cuenta o transacciones, cambios en nuestras políticas y otros asuntos administrativos o sus preguntas y comentarios;

Entender mejor sus intereses con el fin de proporcionarle información promocional, contenido pertinente, recomendaciones de productos, encuestas, cuestionarios y otros materiales;

Mejorar nuestros productos, servicios y operaciones;

Realizar análisis de datos;

Respaldar el funcionamiento de las membresías preferidas y las distribuciones, y mantener el funcionamiento adecuado del plan de ventas y marketing de Marketing Plan.

Proveedores de servicios

Afiliados

Terceros

Datos de geolocalización (ubicación general y ubicación precisa del GPS)Usted (por ejemplo, formularios que completa en nuestros sitios o en los perfiles que crea en nuestras aplicaciones)

Se le recopila de forma indirecta o automática a través del uso de nuestros servicios

Proveedores de servicios

Terceros

Proporcionarle los productos, los servicios y el apoyo que solicite;

Procesar sus transacciones y enviar sus pedidos;

Entender mejor sus intereses con el fin de proporcionarle información promocional, contenido pertinente, encuestas, cuestionarios y otros materiales;

Mejorar nuestros productos, servicios y operaciones;

Realizar análisis de datos.

Proveedores de servicios

Afiliados y socios

Terceros

Información sensorial (como grabaciones de audio si llama a nuestro servicio de atención al cliente)Usted (por ejemplo, formularios que completa en nuestros sitios o en los perfiles que crea en nuestras aplicaciones)

Se le recopila de forma indirecta o automática a través del uso de nuestros servicios

Proveedores de servicios

Terceros

Proporcionarle los productos, los servicios y el apoyo que solicite;

Procesar sus transacciones y enviar sus pedidos;

Comunicarse con usted acerca de su cuenta o transacciones, cambios en nuestras políticas y otros asuntos administrativos o sus preguntas y comentarios;

Entender mejor sus intereses con el fin de proporcionarle información promocional, contenido pertinente, recomendaciones de productos, encuestas, cuestionarios y otros materiales;

Mejorar nuestros productos, servicios y operaciones;

Realizar análisis de datos;

Administrar programas de recompensas;

Proporcionar los servicios personalizados que solicite; validar las ventas realizadas por los Distribuidores de Herbalife Nutrition;

Ayudar a los Distribuidores de Herbalife Nutrition a buscar, comunicarse y validar clientes en nuestros sistemas;

Fines de cumplimiento de Herbalife Nutrition;

Respaldar el funcionamiento de las membresías preferidas y las distribuciones, y mantener el funcionamiento adecuado del plan de ventas y marketing de Herbalife Nutrition.

Proveedores de servicios

Afiliados y socios

Terceros

Datos de inferencia sobre ustedUsted (por ejemplo, formularios que completa en nuestros sitios o en los perfiles que crea en nuestras aplicaciones)

Se le recopila de forma indirecta o automática a través del uso de nuestros servicios

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Proporcionarle los productos, los servicios y el apoyo que solicite;

Entender mejor sus intereses con el fin de proporcionarle información promocional, contenido pertinente, recomendaciones de productos, encuestas, cuestionarios y otros materiales;

Mejorar nuestros productos, servicios y operaciones;

Realizar análisis de datos;

Proporcionar los servicios personalizados que solicite; validar las ventas realizadas por los Distribuidores de Herbalife Nutrition;

Respaldar el funcionamiento de las membresías preferidas y las distribuciones, y mantener el funcionamiento adecuado del plan de ventas y marketing de Herbalife Nutrition.

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Otra información que lo identifique o pueda estar razonablemente asociada con usted (como el contenido generado por el usuario)Usted (por ejemplo, formularios que completa en nuestros sitios o en los perfiles que crea en nuestras aplicaciones)

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Entender mejor sus intereses con el fin de proporcionarle información promocional, contenido pertinente, recomendaciones de productos, encuestas, cuestionarios y otros materiales;

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La información personal no incluye lo siguiente:

  • información disponible públicamente de los registros gubernamentales;
  • información del consumidor anónima o no identificada;
  • información excluida del alcance de la CCPA, como la siguiente:
    • información médica o de salud cubierta según la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros de Salud de 1996 (HIPAA, del inglés Health Insurance Portability and Accountability Act) y la Ley de Confidencialidad de Información Médica (CMIA, del inglés California Confidentiality of Medical Information Act) de California o datos de ensayos clínicos;
    • información personal cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluida la Ley de Equidad de Informes de Crédito (FRCA, del inglés Fair Credit Reporting Act), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA, del inglés Gramm-Leach-Bliley Act) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera (FIPA, del inglés Financial Information Privacy Act) de California y la Ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994. 

Derechos

Si es residente de California, es posible que tenga ciertos derechos.  Las leyes de California pueden permitirle solicitar que realicemos lo siguiente:

  • Proporcionarle las categorías de información personal que recopilamos o divulgamos sobre usted; las categorías de fuentes de dicha información; el propósito comercial o de negocios de recopilar o vender su información personal; y las categorías de terceros con quienes compartimos la información.
  • Proporcionar acceso o una copia de cierta información que tenemos sobre usted.
  • Eliminar cierta información que tenemos sobre usted.

Es posible que tenga derecho a recibir información sobre los incentivos financieros que le ofrecemos. También tiene derecho a no ser discriminado (según lo dispuesto en la ley aplicable) por determinados ejercicios de sus derechos.  Cierta información puede estar exenta de tales solicitudes en virtud de la ley aplicable. Necesitamos ciertos tipos de información para que podamos proporcionarle los servicios. Si nos solicita que la eliminemos, es posible que no pueda acceder ni utilizar el Sitio.

Algunos de nuestros sitios le permiten revisar y actualizar su información personal o cancelar ciertas disposiciones de su distribución de Herbalife Nutrition.  Si usted es residente de California y desea ejercer cualquiera de los derechos enumerados en esta disposición o si desea recibir asistencia con cualquiera de estos derechos, presente su solicitud en https://privacyportal.onetrust.com/webform/46601746-6006-4c21-88ec-15dfa5b7dcdc/349bb89d-7008-46f7-b765-717966e11235 o llame al 1-888-926-8905. Esta línea está abierta de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del Pacífico.

Si usted ejerce su derecho a acceder a una copia de determinada información o su derecho a eliminar determinada información, se le pedirá que verifique su identidad antes de que gestionemos su solicitud.  Este proceso de verificación puede requerir que proporcione su identificación de distribución u otra información personal que ya tengamos sobre usted, o, en ciertas circunstancias, una declaración firmada bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud.

No cobramos una tarifa por procesar o responder a su solicitud verificable del consumidor a menos que sea excesiva, repetitiva o evidentemente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de los costos antes de completar su solicitud.

También puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre.  Para poder hacerlo, debe proporcionarnos una autorización por escrito o un poder legal, firmado por usted, para que el agente actúe en su nombre.  De todas maneras, deberá verificar su identidad directamente con nosotros.

La CCPA establece determinadas obligaciones para las empresas que “venden” información personal.  Según la definición de “vender” en virtud de la CCPA y de la guía regulatoria actual, no creemos que participemos en dicha actividad y no hemos participado en dicha actividad en los últimos 12 meses.

Infórmenos

Los residentes del estado de California también tienen derecho a solicitar a las compañías que realizan negocios en California una lista de todos los terceros, si hubiera, a los que la compañía ha divulgado información personal durante el año anterior para fines de marketing directo (por ejemplo, las solicitudes que se realicen en 2016 recibirán información sobre las actividades de intercambio de información de 2015). Cumplimos con esta ley al ofrecerles a los residentes de California la posibilidad de informarnos que no desean compartir su información personal con terceros para fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíenos un correo electrónico a Privacy@Herbalife.com. Debe incluir el nombre de este Sitio y “California Resident” en el asunto y su nombre completo, dirección de correo electrónico y domicilio postal en su mensaje. Tenga en cuenta que toda solicitud en este párrafo se limitará al uso y la divulgación de su información personal por parte de Herbalife Nutrition. Deberá hacer la misma solicitud a su Distribuidor independiente de Herbalife Nutrition si desea obtener información sobre determinada divulgación que haya hecho de su información personal.

Cambios en nuestro Aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso complementario a nuestro criterio y en cualquier momento. Cuando hagamos cambios, publicaremos el Aviso complementario actualizado en el sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigencia. El uso continuo de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios en este Aviso complementario constituye su aceptación de dichos cambios. 

Aviso de privacidad complementaria para residentes de Nevada

En virtud de la ley de Nevada, ciertos consumidores de Nevada pueden decidir no vender “información de identificación personal” a cambio de una contraprestación monetaria a una persona para que dicha persona otorgue licencia o venda dicha información a otras personas. La “información de identificación personal” incluye nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de seguro social o un identificador que permite comunicarse con una persona específica, ya sea en persona o en línea.

No participamos en dicha actividad; sin embargo, si usted es un residente de Nevada que ha comprado o alquilado nuestros bienes o servicios, puede presentar una solicitud para dejar de participar en cualquier próxima venta posible conforme a la ley de Nevada en Privacy@Herbalife.com. Tenga en cuenta que tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad y la autenticidad de la solicitud. Una vez verificado, mantendremos su solicitud en caso de que nuestras prácticas cambien.